Peticiones, quejas y reclamos

Tienes derecho a presentar peticiones, quejas, reclamos o felicitarnos. Diligencia el siguiente formulario y pronto daremos respuesta a tu inquietud. A través de él se resuelven inquietudes relacionadas con www.mundorganico.co

Petición: Solicitud respetuosa acerca de algún servicio prestado en la institución.

Queja: Expresión de insatisfacción o inconformidad con la actuación de una persona o con las condiciones o forma en la prestación de un servicio.

Reclamo: Expresión de forma escrita, personal o telefónica de insatisfacción, en la actualidad se solicita reconsideración, aclaración, o revisión de una situación.

Sugerencia: Insinuación, proposición o idea que se presenta para incidir en el mejoramiento de un proceso o de la prestación de un servicio.

Felicitaciones: Manifestación de la satisfacción que se experimenta con motivo de un servicio favorable recibido.